Política de Trocas e Devoluções

Peças da promoção com MAIS DE 40% OFF não poderão ser trocadas

Se caso os produtos da Sto.Daime Store não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Como faço para solicitar uma troca?

Você tem até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar uma troca.

Dentro desse prazo você deverá solicitar a troca através do seguinte link: https://stodaimestore.troque.app.br/

Após isso, siga as instruções recebidas por *e-mail. Lembre-se, cada troca é única e os procedimentos podem variar de acordo com o seu pedido e endereço.
* Sempre que possível verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Muitas vezes nossos e-mails caem lá.

Atenção! Para que a troca seja efetuada a mercadoria deverá estar sem qualquer resquício de uso, com etiqueta e nota fiscal.
NOTA: O prazo máximo para solicitar uma troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

NÃO efetuamos troca de brindes e produtos em promoção.

Efetuamos apenas uma troca gratuita por cliente. Após a primeira troca gratuita, as despesas do frete ficam por conta do cliente.

A troca deverá obrigatoriamente ser solicitada à nossa central de atendimento antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato através do link https://stodaimestore.troque.app.br/ e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Sto.Daime Store não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, com etiqueta e juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens que acompanham o produto, incluindo o brinde.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Sto.Daime Store são enviados em perfeito estado, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato conosco através do email trocastodaime@gmail.com e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Você tem até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar uma devolução.

Dentro desse prazo você deverá solicitar a devolução através do seguinte link: https://stodaimestore.troque.app.br/

Após isso, siga as instruções recebidas por *e-mail. Lembre-se, cada devolução é única e os procedimentos podem variar de acordo com o seu pedido e endereço.
* Sempre que possível verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Muitas vezes nossos e-mails caem lá.

Atenção! Para que a devolução seja efetuada a mercadoria deverá estar sem qualquer resquício de uso, com etiqueta e nota fiscal.
NOTA: O prazo máximo para solicitar uma devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Caso sua compra tenha brinde vinculado, lembre-se que a devolução do mesmo deve ocorrer nas seguintes situações:

- Se você cancelar a compra ou devolver todos os produtos, o brinde deve ser devolvido.
- Se a devolução de parte dos produtos fizer com que o valor total da compra fique abaixo do mínimo necessário para ganhar o brinde, ele deve ser devolvido.


A devolução deverá obrigatoriamente ser solicitada à nossa central de atendimento, através do link informado acima, antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Sto.Daime Store e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário/Pix: Para compras realizadas através de boleto ou pix, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, através do pix disponibilizado pelo cliente. Neste caso, o Pix deverá coincidir com o nome do titular apresentado no pedido.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.